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Política global de privacidad del consumidor de Duracell


Gracias por visitar The Duracell Company.


La confianza es una piedra angular de nuestra misión corporativa. The Duracell Company está comprometida con mantener su confianza al proteger la información personal que recopilamos y utilizamos.


En esta política global de privacidad del consumidor (Política de privacidad) se describe la información que The Duracell Company y sus compañías afiliadas y subsidiarias (“Duracell”) recopilan sobre usted; la manera en que utilizamos y protegemos esta información; las elecciones que puede hacer con respecto a la manera en que utilizamos esta información; y cómo puede corregir o actualizar su información.


Las prácticas de privacidad de Duracell son coherentes con lo siguiente:


  • La Directiva de Protección de Datos de la Unión Europea.
  • El marco de puerto seguro entre los EE. UU. y la UE (U.S.-EU Safe Harbor Framework) y el marco de puerto seguro entre los EE. UU. y Suiza (U.S.-Swiss Safe Harbor Framework), según lo establece el Departamento de Comercio de los EE. UU. con respecto a la recopilación, el uso y la retención de información personal por parte de países miembros de la Unión Europea y Suiza.
  • Las prácticas de información justas establecidas por la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico (Organization for Economic Co-operation and Development, OECD).
  • El marco de privacidad de la Cooperación Económica de Asia-Pacifico (Asia Pacific Economic Cooperation, APEC).
  • Leyes de protección de datos locales y nacionales vigentes, incluido el artículo 5 de la Ley de la Comisión Federal de Comercio (Federal Trade Commission, FTC) de los EE. UU.


Algunas leyes nacionales requieren información específica del país en una política de privacidad. Haga clic para leer esa información para esos países.


Argentina Bélgica Canadá Francia Alemania Grecia Corea Malasia Italia México Marruecos Holanda Portugal Singapur España



Índice


  • Información contemplada en esta política
  • Publicidad de terceros en los sitios de Duracell
  • Información que recopila Duracell
  • Enlaces a redes sociales y sitios de terceros
  • Cómo utiliza Duracell esta información
  • Contenido generado por el usuario
  • Intercambio de información
  • Seguridad y transferencia de la información
  • Sus opciones y acceso a su información
  • Privacidad en línea de los niños
  • Cookies y otras tecnologías
  • Cómo comunicarse con Duracell
  • Publicidad basada en los intereses
  • Cambios efectuados a esta Política de privacidad

  • Información contemplada en esta política


    Esta Política de privacidad se aplica a la información del consumidor, incluida la información personal recopilada y utilizada por The Duracell Company.


    Al utilizar los sitios web y las aplicaciones móviles de Duracell o si, de otra manera, proporciona su información personal a Duracell, usted acepta la recopilación, el uso y el intercambio de su información en virtud de esta política. Lea atentamente esta Política de privacidad y póngase en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta.


    La información personal es información o una combinación de datos que, por separado, podrían utilizarse para identificarlo.


    Información que recopila Duracell


    Podemos recopilar información sobre usted de una variedad de fuentes. Esto incluye información que recopilamos directamente de usted; información que recopilamos cuando usted visita nuestros sitios, visualiza nuestro contenido en línea o utiliza nuestras aplicaciones móviles u otros servicios; e información que recopilamos sobre usted de otras fuentes.


    Información que recopilamos directamente de usted


    Recopilamos información directamente de usted cuando usted decide participar en nuestras ofertas y programas, crea una cuenta en nuestros sitios web o en nuestras aplicaciones móviles, llama o nos envía un correo electrónico o de otra manera nos proporciona información de manera directa. Los siguientes son algunos ejemplos de información que podemos recopilar directamente sobre usted:


    • Nombre.
    • Dirección de correo electrónico.
    • Dirección postal.
    • Nombre de usuario y contraseña.
    • Número de teléfono o fax.
    • Fecha de nacimiento.
    • Otra información del hogar sobre usted y su familia, como el género, o preferencias o conductas relacionadas con el uso del producto.
    • Información médica, como información médica relacionada con el uso del producto e historial médico.
    • Biometría recopilada durante estudios de investigación de consumidores voluntarios (como reconocimiento de expresión facial, frecuencia cardíaca y estado de la piel).
    • Información demográfica.
    • Información de pagos (como una tarjeta de crédito).
    • Preferencias para comunicaciones futuras.
    • Información de contacto de amigos con los que desea que nos pongamos en contacto.
    • Número de teléfono y grabaciones cuando llama a nuestra línea para el consumidor.


    Información que recopilamos cuando visita nuestros sitios, visualiza nuestra publicidad o promociones en línea o utiliza nuestras aplicaciones móviles u otros servicios


    Utilizamos cookies y otras tecnologías para recopilar información cuando visita nuestros sitios, visualiza nuestra publicidad o promociones en línea o utiliza nuestras aplicaciones móviles u otros servicios. Los siguientes son ejemplos de información que podemos recopilar con estas tecnologías:


    • Información sobre el navegador y el sistema operativo de su dispositivo.
    • Dirección IP.
    • Páginas web que visita.
    • Enlaces en los que hace clic.
    • Correos electrónicos de Duracell que abre.


    Información recopilada a través de aplicaciones móviles


    Cuando descarga nuestras aplicaciones móviles a su dispositivo móvil es posible que también recopilemos la información que usted proporciona. También recopilamos información automáticamente a través de nuestras aplicaciones.


    Los siguientes son ejemplos de los tipos de información que podemos recopilar automáticamente a través de nuestras aplicaciones:


    • Identificador de publicidad o identificador similar.
    • Información sobre el sistema operativo de su dispositivo.
    • Información sobre la manera en que utiliza la aplicación.


    Sus opciones con respecto a la información que recopilamos a través de las aplicaciones móviles


    Usted puede cancelar la recopilación de información continua por parte de nuestra aplicación móvil al eliminar la aplicación de su dispositivo.


    Información de ubicación exacta


    Es posible que nuestras aplicaciones móviles recopilen información de su ubicación exacta a través de su dispositivo si usted autoriza la recopilación de esta información. Podemos utilizar a proveedores externos de servicios para brindar servicios de ubicación mediante el uso de los datos de ubicación que usted proporciona. Puede cancelar la recopilación continua de esta información en cualquier momento al modificar la configuración en su dispositivo.


    Información que Duracell recopila de otras fuentes


    Podemos obtener información de otras fuentes, incluidas fuentes comercialmente disponibles. Ejemplos de la información que podemos recopilar de otras fuentes son los siguientes:


    • Nombre.
    • Dirección postal.
    • Dirección de correo electrónico.
    • Fecha de nacimiento.
    • Nivel de ingresos.
    • Información del hogar.
    • Sus intereses, como pasatiempos y mascotas.
    • Datos de investigación del consumidor y del mercado.
    • Conducta de compra.
    • Actividades y datos de dominio público, como blogs, videos, publicaciones en Internet y contenido generado por el usuario.


    Toda la información que recopilamos sobre usted puede combinarse para ayudarnos a mejorar nuestras comunicaciones con usted y a desarrollar productos y servicios de primer nivel.


    Cómo utiliza Duracell esta información


    Fines comerciales de Duracell


    Utilizamos la información que recopilamos para proporcionarle productos, ofertas y servicios, para proporcionarle publicidad, ofertas y otro contenido personalizado según sus intereses y para llevar a cabo otras operaciones comerciales de Duracell.


    Los siguientes son algunos ejemplos de cómo utilizamos la información que recopilamos:


    • Para responder a sus preguntas y cumplir con sus solicitudes.
    • Para enviar muestras, premios, productos e información.
    • Para desarrollar productos y servicios nuevos.
    • Para inscribirlo en concursos, programas u ofertas que usted solicita.
    • Para crear y administrar su cuenta.
    • Para procesar el pago de compras y otros servicios.
    • Para identificar o proteger contra posibles transacciones fraudulentas.
    • Para enviarle correos electrónicos o mensajes por correo postal con información sobre productos de Duracell y otro contenido que consideramos que puede ser de su interés, incluida información de la marca y servicios de socios comerciales cuidadosamente seleccionados.
    • Para desarrollar y proporcionar publicidad personalizada según sus intereses, incluida publicidad basada en los intereses.
    • Para personalizar su experiencia en nuestros sitios web al presentar productos e información personalizados para usted.
    • Para permitirle participar en interacciones sociales en nuestros sitios web.
    • Para analizar el uso de nuestros productos, servicios y publicidad.
    • Para hacer cumplir los términos y las condiciones y de otra manera administrar nuestro negocio.


    Intercambio de información


    El éxito de nuestro negocio depende de su confianza, y nosotros no vendemos su información personal a comerciantes externos a Duracell. Compartimos su información personal dentro de Duracell y según se describe en esta política. No compartimos información personal con comerciantes externos a Duracell, a menos que usted autorice dicho intercambio o según se describa en esta política.


    Promociones conjuntas con socios comerciales cuidadosamente seleccionados


    Duracell puede recopilar información personal y otra información para promociones o programas conjuntos con un socio comercial y compartir su información con ese socio comercial. Para estos programas, dejaremos claro, en el momento de la recopilación, que la información se compartirá con Duracell y el socio comercial participante y le solicitaremos su autorización según lo requieran las leyes vigentes.


    Proveedores externos de servicios


    Dependemos de proveedores externos de servicios para realizar una variedad de operaciones comerciales en nuestro nombre. Al hacerlo, es posible que necesitemos compartir su información personal con ellos. Les proporcionamos a nuestros proveedores de servicios solo la información personal que necesitan para brindar los servicios que solicitamos, y les exigimos que protejan esta información y que no la utilicen para ningún otro fin.


    Por ejemplo, es posible que dependamos de un proveedor de servicios para lo siguiente:


    • Para cumplir con sus solicitudes de productos y servicios y para responder a sus preguntas.
    • Para alojar nuestros sitios y para enviar nuestros correos electrónicos y otras comunicaciones.
    • Para enviar muestras de productos por correo, comunicarse con los ganadores de concursos, administrar pagos o tomar otras medidas en nuestro nombre.
    • Para analizar nuestros datos, algunas veces combinados con datos de otras fuentes, para enviarle comunicaciones.
    • Para llevar a cabo investigaciones y analizar datos para mejorar nuestros productos, servicios y sitios.
    • Cuando la ley lo permita, para combinar información personal sobre usted que Duracell haya recopilado con información personal sobre usted que un socio comercial haya recopilado, para que podamos enviarle de manera conjunta comunicaciones promocionales personalizadas. En esos casos, no se le permitirá a nuestro socio comercial utilizar los datos de Duracell ni los datos combinados para sus propios fines comerciales independientes. Nuestro proveedor de servicios solo tendrá permitido utilizar la información combinada para enviarle comunicaciones conjuntas que esperamos que sean de su interés. Si prefiere no recibir estas comunicaciones conjuntas, siempre puede cancelarlas al seguir las instrucciones proporcionadas en cualquiera de esas comunicaciones o a través de esta Política de privacidad según se indicó anteriormente.
    • Para brindar otros servicios que solicitemos.


    Otras situaciones


    Podemos divulgar su información personal para lo siguiente:


    • Proteger y defender los derechos y la propiedad de Duracell (incluido hacer cumplir los términos y las condiciones).
    • Cuando lo requieran la ley o las autoridades gubernamentales.


    Período de retención de la información personal


    Retendremos la información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política de privacidad, a menos que se requiera un período de retención más prolongado y la ley lo permita.


    Información agregada y no personal


    Compartimos información agregada o anónima que no lo identifica para los fines comerciales de Duracell. Por ejemplo, es posible que divulguemos la cantidad de visitantes que tienen los sitios o servicios de Duracell. También es posible que compartamos información agregada o anónima con nuestros socios comerciales para sus propios fines comerciales.



    Sus opciones y acceso a su información


    Le proporcionamos alternativas sobre cómo nos comunicamos con usted.


    Comunicaciones por correo electrónico


    Puede dejar de recibir mensajes promocionales de Duracell por correo electrónico al seguir las instrucciones para cancelar la suscripción que se proporcionan en cualquiera de los mensajes que recibe.


    Correo postal


    Puede dejar de recibir correos postales promocionales de Duracell al seguir las instrucciones para cancelar la suscripción que pueden incluirse en esas comunicaciones


    También puede dejar de recibir correos electrónicos promocionales o comunicaciones postales a través de esta Política de privacidad. Haga clic aquí para seleccionar su país y para obtener información sobre cómo cancelar la suscripción.


    Mensajes de texto móviles


    Solo le enviamos mensajes de texto promocionales si usted solicita recibirlos de manera explícita (se suscribe). Puede dejar de recibir mensajes de texto promocionales al seguir las instrucciones para cancelar la suscripción que se proporcionan en ese programa de mensaje de texto.


    TENGA EN CUENTA LO SIGUIENTE: respetaremos su solicitud de dejar de recibir correos electrónicos promocionales, mensajes de texto y por correo postal de Duracell. Sin embargo, es posible que continuemos enviándole comunicaciones relacionadas con el servicio, como correos electrónicos para confirmar compras realizadas a través de nuestros sitios web. Además, es posible que conservemos la información para conservación de registros, por ejemplo, para asegurarnos de que cumplimos con las solicitudes del consumidor de no enviar determinados tipos de mensajes.


    Acceso


    Tomamos medidas para mantener su información personal precisa. Muchos programas de Duracell proporcionan acceso para visualizar o actualizar la información personal que proporcionó cuando se inscribió en línea. Verifique dónde se inscribió para saber si puede visualizar o actualizar su información allí.


    Si el acceso y la actualización de la información no se encuentran disponibles en el lugar donde se inscribió, haga clic aquí para seleccionar su país y para obtener información sobre cómo acceder o actualizar la información personal que le proporcionó a Duracell. Duracell no cobra por este servicio y responde a las solicitudes razonables en un plazo de tiempo adecuado.


    Cookies y otras tecnologías


    Duracell y nuestros proveedores externos de servicios utilizan una variedad de tecnologías para evaluar la manera en que se utilizan nuestros sitios o aplicaciones móviles, para personalizar su experiencia y para proporcionarle publicidad, incluido contenido en línea, personalizado según sus intereses. Algunas de las tecnologías que posiblemente utilicemos incluyen las siguientes:


    Cookies


    Una cookie es un archivo pequeño que se coloca en su dispositivo cuando usted visita un sitio que puede ser comprendido por el sitio que emitió la cookie. Utilizamos la información recopilada por las cookies para recordar quién es usted para poder registrarlo y para recordar sus preferencias, para proporcionarle anuncios, ofertas y otro contenido personalizado según sus intereses y para evaluar cómo se utilizan nuestros sitios. Usted puede aceptar o rechazar las cookies a través de las configuraciones de su navegador. Para obtener más información, revise la configuración de cookies disponible en su navegador web específico


    Otras tecnologías


    Utilizamos otras tecnologías, incluidas señalizaciones web y JavaScript que algunas veces trabajan junto con las cookies y otros medios dentro de nuestras aplicaciones móviles para identificar exclusivamente su dispositivo. Estas otras tecnologías ayudan a habilitar funciones en nuestros sitios web y nuestras aplicaciones móviles.


    Publicidad basada en los intereses


    Es posible que reciba publicidad, ofertas u otro contenido basados en los intereses mientras interactúa en los sitios web y en las aplicaciones móviles. La publicidad basada en los intereses es publicidad en línea de Duracell o de nuestros socios comerciales cuidadosamente seleccionada que está personalizada según sus intereses y se envía a su dispositivo a través de una cookie u otro identificador asignado a su dispositivo. Estas cookies y otros identificadores se colocan en categorías de interés general que nosotros inferimos según la información, como la siguiente:


    • Las páginas web que visita y los enlaces en los que hace clic en los sitios web de Duracell y otros sitios web que visita.
    • Aplicaciones móviles que utiliza.
    • Los correos electrónicos de Duracell que abre y los enlaces que aparecen en el correo electrónico en los que hace clic.
    • Datos demográficos.
    • Datos de compras en línea y fuera de línea.


    Hemos diseñado nuestros sistemas de publicidad basados en los intereses para que le envíen esa publicidad según los datos que no lo identifican personalmente


    Respetamos su privacidad

    Usted puede limitar la recepción de publicidad basada en los intereses en nuestros sitios web o en las aplicaciones móviles de diferentes maneras.


    Sus elecciones con respecto a la recepción de publicidad basada en los intereses en nuestros sitios web


    Usted puede evitar la recepción de publicidad de Duracell basada en los intereses en los sitios web al eliminar y rechazar las cookies en su navegador. Puede cancelar la recepción de publicidad basada en los intereses en los sitios web de compañías que participan en la iniciativa de redes publicitarias al visitar http://www.networkadvertising.org/choices.


    En los Estados Unidos, Canadá, Latinoamérica y la Unión Europea usted puede visitar el enlace Agregar opciones aquí o en los sitios web de Duracell en esos países, donde puede cancelar la recepción de publicidad basada en los intereses en los sitios web. En los países de la Unión Europea, puede visitar los enlaces “Información sobre Cookies” que aparece al final de los sitios web de Duracell en esos países, allí puede elegir la opción de cancelar la recepción de publicidad basada en los intereses en los sitios web. Duracell respetará esa decisión.


    Sus opciones con respecto a la recepción de publicidad basada en los intereses en las aplicaciones móviles


    Algunos sistemas operativos más nuevos de dispositivos móviles le permiten limitar el uso de la información para proporcionar publicidad basada en los intereses en las aplicaciones móviles. Usted puede verificar la configuración de su dispositivo para esas opciones en el sistema operativo de su dispositivo.


    Publicidad de terceros en los sitios de Duracell


    Es posible que permitamos a terceros, incluidos socios comerciales y redes publicitarias, exhibir publicidad en los sitios. Es posible que algunas de estas compañías reconozcan su dispositivo a través de cookies u otras tecnologías cada vez que le envían una publicidad en línea. Esto les permite comprender si usted u otras personas que están utilizando su ordenador vieron su publicidad y les permite enviar publicidad que creen que usted puede encontrar interesante.


    Enlaces a redes sociales y sitios de terceros


    Es posible que en los sitios de Duracell se incluyan enlaces a sitios de terceros. Duracell no controla estos sitios de terceros y le recomendamos leer la política de privacidad de todos los sitios que visite.


    Redes sociales y complementos de terceros


    Nuestros sitios web pueden incluir complementos de redes sociales u otros terceros. Un ejemplo de un complemente es el botón “Me gusta” de Facebook. Cuando la ley lo permita, estos complementos pueden comunicarse y enviar información a la parte que proporcionó el complemento, aunque usted no haga clic en el complemento. Esta información puede incluir su dirección IP, información sobre su navegador y dispositivo y la dirección del sitio web que está visitando en nuestro sitio. El cargar, usar o hacer clic en los complementos también puede colocar, leer o transmitir cookies. Estas cookies pueden contener un identificador único que la red social o el tercero le asignan a usted. La carga, la funcionalidad y el uso de los complementes se rigen por la política de privacidad y los términos de la parte que proporcionó los complementos.


    Redes sociales y acceso de terceros


    Es posible que nuestros sitios web le permitan acceder a través de una red social u otra cuenta de terceros. Un ejemplo del acceso de un tercero en “Iniciar sesión con Facebook”. Iniciar sesión en uno de nuestros sitios con su red social u otra cuenta de terceros puede permitirnos recopilar información a la que nos permitió acceder a través de esa red social o tercero. La característica de acceso también puede transferir información a las redes sociales o terceros, como su nombre de usuario y contraseña, para autenticar su identidad. Las redes sociales o terceros también pueden recopilar información automáticamente, como su dirección IP, información sobre su navegador y su dispositivo, y la dirección de la página web que está visitando en nuestro sitio. La característica de acceso también puede colocar y leer cookies de ese tercero que puede contener un identificador único que la red social o el tercero le asigna a usted. La funcionalidad y el uso del acceso se rigen por la política de privacidad y los términos de la parte que proporcionó la funcionalidad de acceso.


    Contenido generado por el usuario


    Algunos sitios y aplicaciones de Duracell les permiten a los usuarios enviar su propio contenido para concursos, blogs, videos y otras funciones. Recuerde que cualquier información que envíe o publique como contenido generado por el usuario en los sitios de Duracell se convierte en información pública. Debe tener precaución en el momento de decidir divulgar su información personal, financiera o de otro tipo en esos envíos o publicaciones. Duracell no puede evitar que otros utilicen esa información de una manera que pueda infringir esta Política de privacidad, la ley o su privacidad o seguridad personal. Duracell no es responsable de los resultados de esas publicaciones.


    Seguridad de la información


    Duracell está comprometida con conservar su información personal de manera segura. Hemos implementado procedimientos técnicos, administrativos y físicos diseñados para proteger a la información personal de pérdidas, uso indebido o alteraciones.


    Limitamos el acceso a la información personal a aquellas personas que tienen una necesidad comercial. Conservamos la información personal solo durante el tiempo que se considere razonablemente necesario.


    Transferencia de la información


    Es posible que Duracell transfiera su información personal dentro de Duracell o a terceros, como nuestros proveedores externos de servicios. Es posible que su información personal se transfiera, almacene y procese en un país que no sea el país en el que se recopiló. Esto puede incluir a los Estados Unidos. Cuando lo hacemos, transferimos información en conformidad con las leyes de protección de datos vigentes.


    Hemos implementado procedimientos y controles para ayudar a garantizar que la información personal está protegida, independientemente del país en el que se almacena o al que se transfiera.


    Privacidad en línea de los niños


    No es nuestra intención recopilar información personal en línea de niños menores de 13 años o según lo definan los requisitos legales locales, excepto en sitios específicamente dirigidos a niños. En esos sitios respetamos las leyes de protección de datos vigentes.


    Póngase en contacto con Duracell


    Si tiene preguntas o inquietudes con respecto a su privacidad, póngase en contacto directamente con Duracell.Haga clic aquí para seleccionar su país y asociar el correo postal o la dirección de correo electrónico que debe utilizar.


    También puede escribirnos a la siguiente dirección: The Duracell Company
    Legal Department
    Berkshire Corporate Park
    14 Research Drive
    Bethel, CT 06801


    Duracell participa en el Programa de empresas acreditadas del Consejo de Agencias para Mejorar el Comercio (U.S. Council of Better Business Bureau, BBB) de los EE. UU. Hay más información disponible sobre este programa y el proceso de resolución de disputas del BBB en http://www.bbb.org/online/consumer/default.aspx


    Las quejas relacionadas con la privacidad de ciudadanos de la Unión Europea


    Duracell se suscribe al cumplimiento de los programas de puerto seguro entre los EE. UU., la UE y Suiza. Estamos comprometidos a trabajar con usted para obtener una resolución justa de cualquier inquietud relacionada con la privacidad. Cooperamos con las autoridades nacionales de protección de datos si consideran que ha ocurrido un problema de privacidad.


    Duracell se compromete a resolver las quejas relaciones con su privacidad y con nuestra recopilación o con el uso de su información personal. Los ciudadanos de la Unión Europea que tengan consultas o quejas relacionadas con esta política de privacidad deben comunicarse primero con Duracell.


    Duracell se ha comprometido a derivar las quejas no resueltas relacionadas con la privacidad, en virtud de los principios de puerto seguro entre los EE. UU. y la UE, a un mecanismo de resolución de disputa independiente: el PUERTO SEGURO BBB de la UE operado por el Consejo de Agencias para Mejorar el Comercio. Si no recibe un reconocimiento oportuno de su queja o si Duracell no abordó la queja de manera satisfactoria, visite el sitio web del PUERTO SEGURO BBB de la UE en www.bbb.org/us/safe-harbor-complaints para obtener más información y poder presentar una queja.


    Cambios efectuados a esta Política de privacidad


    Publicaremos los cambios efectuados a esta Política de privacidad e indicaremos la fecha de entrada en vigencia cuando esta Política de privacidad se actualice. Si realizamos algún cambio material en esta Política de privacidad, le notificaremos al enviarle un correo electrónico a la dirección de correo electrónico que nos proporcionó más recientemente o al publicar la noticia sobre los cambios en este sitio.


    Última actualización: 16 de enero de 2016


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